Reservaciones:

Las reservaciones se realizan On Line o On request vía e-mail. En caso de cambios de nombres u otros datos de identificación que no impliquen cambios en los servicios se deben notificar oportunamente para realizar los ajustes necesarios. Esos cambios solo se pueden enviar antes de los 15 días de la fecha de llegada y están sujetos a confirmación. Puede suceder que un proveedor no acepte el cambio por razones propias.

Los datos registrados en los vouchers de servicio o seguro que el cliente recibe a la llegada a Cuba deben coincidir con los datos de la reservación A así como con los datos correspondientes en su pasaporte,Top Beach Travels no se hace responsable de los problemas que puedan existir si esos datos no coinciden. Las reservaciones de ultima hora son aceptadas y se responderán en un plazo no mayor de 72 horas con la confirmación o no del servicio y con las condiciones que se aplican para esos casos.

Precios, Confirmaciones y Pagos:

Los precios publicados en el sitio o enviados por e-mail son en CUC al no ser que se especifique otra moneda. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, subir o bajar, pero solo son validos para las nuevas reservaciones. Las confirmaciones de los servicios solicitados con sus precios correspondientes se realizan On line o vía e-mail.

Una vez se hayan confirmado los servicios solicitados se dispone de 7 días para efectuar y notificar el pago total que se realizara por transferencia Bancaria a la dirección que se le comunicara junto con la confirmación de los servicios. Si el pago total no se realiza en el periodo señalado Top Beach Travels se reserva el derecho de liberar las reservaciones realizadas.

Cambios y Cancelaciones de Servicios:

Los cambios que se realicen en los servicios que ya han sido confirmados y pagados tienen una penalidad de 25.00 CUC por cada cambio. Esos cambios solo se pueden enviar antes de los 21 días de la fecha de llegada y están sujetos a confirmación. Puede suceder que un proveedor no acepte cambios, en ese caso el cambio se considera como una cancelación.

Las cancelaciones de servicios confirmados y pagados que se hagan con mas de 30 días antes de la fecha de llegada tienen una penalidad de un 15% del total del importe pagado. Las cancelaciones realizadas con 30 días o menos y antes de los 15 días tienen una penalidad de un 30%. Las cancelaciones realizadas con 15 días o menos y antes de los 7 días tienen una penalidad de un 50%. Las cancelaciones realizadas con 7 días o menos tienen una penalidad de un 100%.

Una vez en Cuba, servicios no utilizados voluntariamente por el cliente no son reembolsables.

Garantía y Calidad de los Servicios:

Los servicios que han sido confirmados por Top Beach Travels y pagados por el cliente son prepagados a los proveedores y chequeados anAtes del uso por el cliente para asegurar el servicio que se ha conveniado y una rápida atención al momento de la llegada del cliente.

Aunque el índice de sobreventa en temporada muy alta en el destino Cuba se ha reducido a índices muy bajos, no se puede descartar que un servicio tenga que ser sustituido por otro similar o de mayor calidad debido a una sobreventa. Si esto sucediera Top Beach Travels asume los gastos para ubicar y trasladar hacia el servicio sustituto pero no ofrece ninguna compensación por esta situación. La misma política se seguiría si una actividad en un programa no se puede cumplir por razones ajenas a la voluntad de Top Beach Travels. En caso de un servicio que se suspenda por mal tiempo u otra razón ajena a nosotros y sea imposible sustituir, Top Beach Travels seguirá la política de reembolso fijada por el proveedor para esos casos.

El staff de Top Beach Travels chequea periódicamente, con visitas o a través de referencias y encuestas, la calidad de los servicios que se ofrecen en el sitio web así como trata de mantener actualizadas las fotos, información, etc, que publica. Se trabaja de forma ininterrumpida A en nuevas actualizaciones y mejoras del sitio web que permitan ofrecerle a sus clientes todas las bondades y servicios del destino Cuba con la información mas actualizada posible.

Documentos de viaje:

El cliente es responsable de garantizar los documentos requeridos para la entrada y salida de Cuba. La visa correspondiente, el pasaporte actualizado y el boleto round trip o continuo son documentos imprescindibles para el viaje. Top Beach Travels no se hace responsable de los problemas y/o gastos que tenga el cliente por incumplimiento de las regulaciones migratorias y aduanales de Cuba. Para mas información consulte Regulaciones migratorias y aduanales.

El cliente es responsable de chequear y reconfirmar su vuelo de salida según se indica en su boleto.

Top Beach Travels no se hace responsable de los gastos que pueda tener el cliente por la perdida, demora o aplazamiento de su vuelo de salida.

Seguro:

El cliente debe tener un seguro que lo proteja de situaciones tales como accidente, enfermedad o responsabilidad civil, entre otras, dentro del territorio de la RepubliAca de Cuba. Si los servicios comprados por el cliente a Top Beach Travels no incluyen el seguro le recomendamos que lo solicite puntualmente. Top Beach Travels ofrece el ventajoso y económico seguro de viaje y asistencia de la Aseguradora del Turismo La Isla S.A. y Asistur con cobertura en todo el territorio de la Republica de Cuba. Si lo desea solicitenos mas informacion.

*Top Beach Travels apoya la campaña contra la explotación infantil. La Ley castiga con pena de cárcel los crímenes inherentes a la prostitución o a la pornografía infantil, aunque los mismos sean cometidos en el extranjero.

BUEN VIAJE Y BUENAS VACACIONES!

*Writed from Italian and Cuban law, art. 16 of the law, 3 August 1998 ns. 269.